Pernyataan Green SM soal Insiden KRL Picu Kritik Netizen

(Doc. Xanh SM) Kolom komentar dipenuhi kritik netizen terhadap pernyataan resmi Green SM

Jakarta, Hariancendekia.com - Perusahaan transportasi Green SM Indonesia akhirnya buka suara terkait insiden yang melibatkan KRL. Melalui unggahan di akun Instagram resminya, perusahaan menyatakan telah memberikan keterangan kepada pihak berwenang untuk mendukung proses investigasi. Namun, pernyataan tersebut menuai kritik karena dinilai tidak memuat permintaan maaf maupun ungkapan belasungkawa kepada korban.

Dalam pernyataan resminya, Green SM menyebut pihaknya menaruh perhatian penuh terhadap insiden yang terjadi. Perusahaan juga menegaskan telah bekerja sama dengan otoritas terkait guna mengungkap penyebab kejadian.

(Doc. Green SM) Postingan pernyataan Green SM Indonesia

Meski demikian, respons publik di media sosial justru cenderung negatif. Sejumlah netizen menilai pernyataan tersebut tidak menunjukkan empati terhadap korban.

Salah satu @mr.senkun menulis, “Gak ada permohonan maaf atau rasa empati, tapi yang ditulis malah sopir bisa keluar dengan selamat.”

Komentar lain juga mempertanyakan sikap perusahaan yang dinilai kurang sensitif.

“Tanpa permintaan maaf. Tanpa ucapan duka cita terhadap para korban. Klarifikasi macam apa itu,” tulis @_azryansoutdoornsport_.

Kritik juga diarahkan pada aspek komunikasi krisis perusahaan. Netizen menilai pernyataan resmi seharusnya mengedepankan empati sebelum menjelaskan aspek teknis.

“Minimal permintaan maaf dan rasa empati terhadap korban itu wajib, bagaimanapun hasil investigasinya,” tulis akun lain.

Selain itu, ada pula komentar yang menyoroti langkah perusahaan menutup kolom komentar.

“Ditutup kolom komentarnya, taksi kematian,” tulis @nurislahuluyla.

Hingga saat ini, proses investigasi terkait insiden tersebut masih berlangsung. Pihak berwenang belum menyampaikan kesimpulan resmi mengenai penyebab kejadian maupun pihak yang bertanggung jawab.

Green SM belum memberikan pernyataan lanjutan terkait kritik publik atas unggahan tersebut.

(rin/red)